Всё, что нужно знать
перед началом работы

Иссея помогает снизить стресс и тревожность через понятный ежедневный план: короткая диагностика состояния, ИИ-поддержка 24/7, персональные упражнения и трекинг прогресса. Методики КПТ, лежащие в основе сервиса, клинически доказали эффективность — исследования показывают снижение симптомов тревоги уже через 4–8 недель регулярной практики.

Нет, Иссея не заменяет профессиональную психологическую помощь. Приложение предназначено для самопомощи, образования и поддержки между сеансами с психологом. При серьёзных проблемах со здоровьем мы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.

Иссея доступна на следующих платформах:

• iOS: iPhone и iPad с iOS 12 и выше
• Android: устройства с Android 8.0 (API 26) и выше
• Веб: через браузер на сайте иссея.рф

Тарифы при запуске в апреле:

• Базовый (₽0/навсегда): ИИ-чат, трекинг настроения, 20 упражнений, базовая аналитика
• Премиум (₽349/месяц или ₽2,990/год): безлимитный ИИ-чат, все 50+ упражнений, продвинутая аналитика, экспорт данных
• Для вуза: корпоративные решения по запросу — индивидуальные условия

Точные условия пробного периода уточним к апрелю.

Мы применяем высокие стандарты безопасности:

• Шифрование: TLS 1.3 для передачи, AES-256 для хранения
• Биометрия: поддержка Face ID, Touch ID, отпечатка пальца
• Соответствие ФЗ-152: полное соблюдение закона о персональных данных
• Локальное хранение: ваши дневниковые записи хранятся в зашифрованном виде на устройстве

Безопасность данных: Иссея хранит все данные в России (Yandex Cloud) и соблюдает ФЗ-152. ChatGPT обрабатывает данные на серверах за рубежом, и OpenAI может использовать диалоги для обучения моделей.

Специализация: Наш ИИ обучен на методах когнитивно-поведенческой терапии, кризисных протоколах и маршрутизации к специалисту. ChatGPT — универсальный помощник, не рассчитанный на поддержку в вопросах ментального здоровья.

Контекст: Иссея видит ваши тесты, дневник и динамику состояния — даёт персонализированные рекомендации. Обычный чат работает только с текстом текущего диалога.

Кризисные ситуации: У нас есть протоколы распознавания риска и направление к экстренной помощи. В ChatGPT таких механизмов нет.

Подробнее: сравнение решений.

Только вы. Ваши персональные записи и результаты тестов доступны только вам. Мы собираем только анонимизированные агрегированные данные для улучшения Сервиса. Мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам.

Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.

Да, вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через настройки приложения или отправив запрос на psychoteka@mail.ru. Все ваши данные будут удалены в течение 30 дней.

Иссея использует собственную языковую модель, адаптированную под методологию когнитивно-поведенческой терапии. Система задаёт структурирующие вопросы, помогает распознать паттерны мышления и предлагает персональные упражнения на основе вашей истории в приложении. Все рекомендации основаны на доказательных методах КПТ.

В Иссее более 50 валидированных упражнений:

• Дыхательные техники: 4-7-8, диафрагмальное дыхание (3-5 минут)
• Майндфулнесс: осознанность, медитация (3-7 минут)
• Когнитивная переструктурация: работа с негативными мыслями (5-10 минут)
• Прогрессивная релаксация: расслабление мышц (5-8 минут)
• Визуализация: направленные образы (5 минут)
• Техники заземления: быстрое успокоение (2-3 минуты)

Дневник КПТ — это структурированный инструмент для работы с негативными мысленными паттернами. Каждая запись включает анализ ABC-модели (A-ктивирующее событие, B-убеждения, C-следствие):

• Ситуация (A): триггерное событие
• Автоматические мысли (B): когнитивные искажения
• Эмоциональная реакция (C): чувства и поведение
• Рациональный анализ: альтернативные интерпретации
• Новый взгляд: сбалансированная перспектива

ИИ помогает выявлять когнитивные искажения и предлагает рефрейминг.

Частично да. Вы можете:

• ✅ Проходить тесты (данные синхронизируются при подключении)
• ✅ Вести дневник
• ✅ Использовать некоторые упражнения (без аудио)
• ❌ ИИ-чат требует подключения к интернету

Для отмены подписки:

• iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → Иссея → Отменить подписку
• Android: Google Play → Меню → Подписки → Иссея → Отменить подписку
• Сайт: Личный кабинет → Подписка → Отменить

Подписка будет активна до конца оплаченного периода.

Да, в соответствии с законом РФ вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Для запроса возврата напишите на psychoteka@mail.ru с указанием причины возврата.

Цена ₽349/месяц изначально рассчитана как студенческая — ниже, чем у большинства аналогов. Мы также прорабатываем корпоративные лицензии для вузов, при которых студенты смогут получить доступ через университет. Следите за обновлениями или напишите нам, если хотите обсудить условия для своего вуза.

Если вам нужна экстренная помощь, немедленно обратитесь к специалистам:

• Телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)
• Чат поддержки: psyhelp24.org
• Скорая помощь: 112

Иссея может помочь при лёгком и умеренном стрессе, но не предназначена для кризисных ситуаций. При выявлении признаков острого кризиса приложение автоматически предложит вам контакты экстренных служб.

Мы всегда готовы помочь:

• Эл. почта: psychoteka@mail.ru (ответ в течение 24 часов)
• Телефон: +7 (951) 607-21-45 (Пн-Пт, 9:00-18:00)
• Чат в приложении: Настройки → Поддержка
• Форма обратной связи: иссея.рф/contact

Мы постоянно улучшаем Иссею и ценим обратную связь! Напишите нам на psychoteka@mail.ru или через форму обратной связи в приложении.